Среда, 14 апреля 2021 г. 14 апреля 2021 г. -4°C
Коронавирус В Ярославле: 34 364 (+ 110) В России: 4 380 525 (+ 9 908)
$73.51 87.80
Общество 23.11.2020 11:54

​Жалобы и предложения от жителей теперь будут рассматриваться на новом уровне

Жалобы и предложения от жителей теперь будут рассматриваться на новом уровне. В Ярославской области открылся Центр управления регионом. Такие создаются по всей стране во исполнение поручения президента Владимира Путина.

Координатором выступает автономная некоммерческая организация. По сути, ЦУР — это координационный центр, который призван в первую очередь обеспечить эффективное взаимодействие между властью и обществом. В первый день работы новой структуры ее деятельность оценил заместитель губернатора Андрей Шабалин.

— Этот центр многофункционален. Это площадка, которая позволит нам не просто получать и анализировать жалобы, предложения и пожелания, но и вырабатывать решения, чтобы впоследствии не допустить, — сказал заместитель губернатора Ярославской области Андрей Шабалин. — На сегодня нужно отметить, что это действительно твердая площадка, которая должна способствовать именно решению проблем, и мы должны не просто принимать и анализировать, мы должны решать и не допускать в последующем ту или иную проблему.

ЦУР будет координировать работу по сбору, мониторингу и обработке сообщений, жалоб и предложений, которые поступают от жителей региона. Это вопросы здравоохранения, образования, дорог, ЖКХ и другие. Все болевые точки региона можно будет отследить на специально разработанной так называемой «тепловой карте». О проблемах специалисты будут узнавать посредством мониторинга социальных сетей и мессенджеров.

Кроме того, в этом году развернута платформа обратной связи. С ее помощью любой житель региона, зарегистрированный на портале Госуслуг, может сообщить о проблеме в мобильном приложении системы. Такой запрос незамедлительно будет переадресован ответственному органу власти, а обратившийся получит информацию о решении вопроса.

– Мониторинг социальных сетей и мессенджеров позволяет оперативно собрать информацию о существующих проблемах, а внедрение специальных информационных систем и совершенствование алгоритмов работы – быстро реагировать на возникающие запросы, – отметил руководитель ЦУР Ярославской области Александр Гошкаренко.

Фото правительства Ярославской области