Воскресенье, 23 января 2022 г. 23 января 2022 г. +10°C
Коронавирус В Ярославле: 61 726 (+ 214) В России: 7 535 548 (+ 24 522)
$73.17 84.83
Общество 29.11.2021 08:05

Единая диспетчерская служба решает 1000 вопросов ежедневно

Единая диспетчерская служба Ярославля принимает до 1000 обращений ежедневно. Такое количество было названо на совещании мэра с представителями общественности и средств массовой информации.

«Работа ЕДС направлена на сокращение дистанции между проблемой, с которой обратился гражданин, и исполнителем работ по её устранению. А оперативное решение текущих жилищно-коммунальных вопросов является главной функцией. Для этого все городские подразделения работают в одном электронном информационном пространстве», — сказал градоначальник.

Как только диспетчер оформляет обращение, оно тут же автоматически попадает к исполнителю — ответственному лицу. Каждый сигнал остаётся на контроле до того момента, пока проблема, с которой обратились, не будет решена.

Оставить своё обращение можно по номерам телефонов: 40-40-40, 59-40-40. Каждое обращение регистрируется, ему присваивается свой номер, после чего оно передаётся соответствующим организациям для принятия мер. К системе подключены все управляющие компании, ресурсоснабжающие организации, структурные подразделения и подведомственные учреждения мэрии, которые отвечают за городское хозяйство. При первичном обращении на каждого заявителя заводится карточка, в которой хранится история всех звонков по конкретному адресу.