Юрист из Ярославля объяснил как не платить за смс банку
Жительница Ярославской области обратилась к к уполномоченному по правам человека в регионе, Сергею Бабуркину, с проблемой, связанной с кредитом в банке. Женщина рассказала, что погашение кредита происходит автоматически, через списание определенной суммы с её карты. Однако, в августе она попросила оператора банка отключить ей смс-уведомления, а в сентябре у нее почему-то автоматически подключили эту услугу и списали 59 рублей. Таким образом, на счету женщины не хватило 23 рублей до необходимой суммы для погашения кредита, что привело к волне звонков от банка с требованием погасить задолженность.
Такая ситуация вызвала вопросы у жительницы: можно ли оспорить подключение смс-уведомлений и потребовать, чтобы списанные деньги были переведены в оплату кредита? Кроме того, она интересуется, как такая неуплата отразится на её кредитной истории.
Юрист ярославского отделения Банка России, Олег Масков, объяснил, что в первую очередь необходимо попробовать решить проблему, обратившись в руководство офиса или филиала банка. Женщине следует написать заявление, в котором указать дату посещения офиса, повод посещения, ФИО оператора и подробно описать ситуацию, просить разобраться в ней. Также стоит поставить вопрос о передаче информации в Бюро кредитных историй (БКИ).
Олег Масков также рекомендует погасить долг по кредиту сразу, чтобы избежать накопления пеней и штрафов. Скорее всего, вопрос будет решен в пользу женщины, и ей вернут списанные за услугу деньги. Банк должен будет позаботиться о том, чтобы передать корректную информацию в БКИ. Кроме того, юрист советует контролировать содержание кредитной истории самостоятельно после аннулирования долга. Это можно сделать бесплатно, оформив запрос через портал Госуслуги.
Фото: Pixabay